退貨/退款程序說明
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨10天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。
商品退貨需知
依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表5類商品無10天猶豫期，敬請參閱以下內容:
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。
退貨程序說明
- 請於網頁點選「聯絡我們」，將由客服人員為您服務。
- 提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，並向取貨人員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。 若您未授權WISWIM代為處理網路銷折單，WISWIM將以平信寄出銷貨退回證明單，請您收到後務必簽名或蓋章寄回，以便儘速為您辦理退款。
- 退款方式：
核對商品均完善和無誤後，款項返還原帳戶或其他戶頭。
退款程序說明
- 退款方式
- 請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利。
- 下述退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延)，另外，若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形，均會影響退款進度。
- 若遇特殊狀況無法依原付款方式退款，將優先以暫收款方式辦理。
- 信用卡退款：
商品退回確認無誤後7個工作天內（實際依刷卡銀行帳務時間為準）。
「銷貨折讓單」簽回相關事宜，請參閱下方：